やさしい手上板橋訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

1760076
東京都板橋区上板橋1－12－2

連絡先

Tel：03-6853-7251
Fax：03-6853-7252

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者の心身状況等を把握した上で個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成します。また、その実施状況を支援事業者等関係機関と共有に努め連携を図ります。生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行ない、利用者の自立を支援します。

事業開始年月日

2015/01/01

サービス提供地域

板橋区・練馬区一部

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

09時00分～18時00分（06時00分～22時00分）

土曜

09時00分～18時00分（06時00分～22時00分）

日曜

00時00分～00時00分（06時00分～22時00分）

祝日

00時00分～00時00分（06時00分～22時00分）

定休日

土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始（12/29~1/3)

留意事項

事業所の電話受付時間は午前09:00～18:00となっており、サービスの提供時間とは異なります。また平日18時から22時、休日9時から18時はコールセンターにて対応いたします。
サービス内容

サービスの特色

お客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ子ベルにマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービスの実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共交通機関を利用した場合の、事業所からの最短交通費

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用日の前日の営業日（営業時間内）：無料サービス利用当日（前日営業日の営業時間終了後）：基本料金10％訪問介護員訪問時不在の場合：基本料金の20％

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

35人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

32人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

13人

非常勤

10人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

20％
利用者情報

利用者総数

68人

都道府県平均

38.6人

要介護度別利用者数

要介護１

19人

要介護２

12人

要介護３

11人

要介護４

18人

要介護５

8人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売

苦情相談窓口

窓口の名称

株式会社やさしい手本社総務部お客様相談・苦情相談窓口

電話番号

03-4543-5513

対応している時間(平日)

09時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

09時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

09時00分～18時00分

対応している時間(祝日)

09時00分～18時00分

定休日

土曜日、日曜日、国民の休日、年末年始

留意事項

定休日の9:00～18:00は、コールセンターへ転送し対応致します。