湘南ホームフレンド　平塚介護サービス 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2540053
神奈川県平塚市徳延194－1ウエストビル2FC号

連絡先

Tel：0463-34-7022
Fax：0463-32-1856

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

１．本事業所において提供する訪問介護並びに介護予防訪問介護は、介護保険法ならびに関係する厚生労働省令、告示の主旨及び内容に沿ったものとする。２．利用者に対し可能な限り居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営むことが出来るようサービスを提供する。３．常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

事業開始年月日

2000/04/01

サービス提供地域

平塚市、大磯町、二宮町

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（8時00分～20時00分）

土曜

0時00分～0時00分（0時00分～0時00分）

日曜

0時00分～0時00分（0時00分～0時00分）

祝日

0時00分～0時00分（0時00分～0時00分）

定休日

土曜日、日曜日、祝日及び年末年始（12/30～1/3）

留意事項

夏期休暇は別途あり
サービス内容

サービスの特色

契約時における明確な説明のもと、介助の安全性の再確認とハートをこめたサービスを提供いたします。又、お一人お一人に合わせたきめ細やかなサービス提供を心掛け、サービスレベルの向上に全社で取組んでいます。常にご利用者様にご満足頂くことをモットーに日々サービスの改善にも努力しております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の事業の実施地域を越えて行う指定訪問介護に要した交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合、通常の事業の実施地域を越えた地点から、片道概ね5ｋｍ未満500円、5キロメートル以上1,000円、但し、費用の支払いを受ける場合には利用者又はその家族に対して事前に文書で説明したうえで、同意を得ることとする。

キャンセル料とその算定方法

あり１．サービス利用日の前々日まで：無料、サービス利用日の前日の午前中までにご連絡頂いた場合：利用料金の20パーセントサービス利用日の前日の午後及び当日にご連絡頂いた場合：利用料金の50パーセントサービス利用日の当日：利用料金の100%、（但し、利用者の容態の急変など、緊急やむを得ない事情がある場合は、キャンセル料は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

19人

訪問介護員等数

常勤

5人

非常勤

14人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

5人

非常勤

5人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

68.4％
利用者情報

利用者総数

59人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

10人

要介護２

15人

要介護３

9人

要介護４

11人

要介護５

14人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護通所介護福祉用具貸与特定福祉用具販売認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護認知症対応型共同生活介護居宅介護支援介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防認知症対応型共同生活介護

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談窓口

電話番号

0463-34-7022

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

0時00分～0時00分

対応している時間(日曜)

0時00分～0時00分

対応している時間(祝日)

0時00分～0時00分

定休日

土曜日、日曜日、祝日、及び年末年始（12/30～1/3）

留意事項

緊急時には時間外でも転送電話にて対応します。夏期休暇は別途あり