やさしい手　あざみ野訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2250002
神奈川県横浜市青葉区美しが丘5-35-2 ｲﾝﾍﾟﾘｱﾙMﾋﾞﾙ407

連絡先

Tel：045-905-5491
Fax：045-905-5494

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者の心身状況等を把握した上で個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成します。また、その実施状況を支援事業者等関係機関と共有に努め連携を図ります。生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行い、利用者の自立を支援します。

事業開始年月日

1999/12/01

サービス提供地域

横浜市青葉区・都筑区・川崎市宮前区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（6時00分～22時00分）

土曜

- （6時00分～22時00分）

日曜

- （6時00分～22時00分）

祝日

- （6時00分～22時00分）

定休日

土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始（12/29～1/3）

留意事項

定休日（9：00～18：00）は、本社コールセンターへ転送し対応致します。
サービス内容

サービスの特色

利用者のご満足の為に、提供するサービスの計画、実施、評価、改善、（PDCA）のプロセスについて、利用者それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まずサービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供世紀人者が、個別の利用者ごとにサービス提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上で利用者のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいて利用者の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービス提供の実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しを利用者とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、利用者それぞれの設定目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力をいれております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

片道1ｋｍあたり10円

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用日の前日の営業日（営業時間内）：無料サービス利用当日（前日営業日の営業時間終了後）：基本料金の10％訪問時不在の場合：基本料金の20％

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

63人

訪問介護員等数

常勤

6人

非常勤

57人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

5人

非常勤

21人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

58.7％
利用者情報

利用者総数

144人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

44人

要介護２

50人

要介護３

25人

要介護４

9人

要介護５

16人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護通所介護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

株式会社やさしい手本社総務部お客様相談・苦情対応窓口

電話番号

03-5433-5513

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(祝日)

9時00分～18時00分

定休日

土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始

留意事項

定休日（9：00～18：00）は、コールセンターへ転送し対応致します。