横浜市福祉サービス協会　ヘルパーステーション都筑 3

介護サービスの種類

居宅介護支援
訪問介護

所在地

2240032
神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎中央17-26 ビクトリアセンター南403

連絡先

Tel：045-948-3715
Fax：045-948-3712

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

事業所の介護支援専門員は、公正中立な立場に立ち、お客様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、お客様が自立した日常生活を営むことができることを目標に、居宅サービス計画の作成を行います。

事業開始年月日

2010/03/01

サービス提供地域

横浜市都筑区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時45分～17時15分

土曜

-

日曜

-

祝日

-

定休日

土・日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

24時間連絡が可能な体制を確保しています。

営業時間

平日

8時45分～17時15分

土曜

-

日曜

-

祝日

-

定休日

土・日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

24時間連絡が可能な体制を確保しています。

緊急時の電話対応の有無

045-948-3715
サービス内容

サービスの特色

お客様の満足を第一に、ご意見や苦情への迅速な対応を重視するとともに、定例のケアマネジャー会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令順守等、公正な居宅サービス計画の作成に努めています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無

介護支援専門員１人当たりの利用者

38.5人
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

ご利用者またはご家族に対して事前に文書で説明した上で、支払いに同意する旨を文書に署名（記名）、押印をいただきます。その上で以下の方法で実費をいただきます。公共交通機関を利用した場合公共交通機関の運賃分となります。また、作成した請求明細書等により請求します。

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用の当日にサービス中止の連絡があった場合、または連絡がなかった場合は、サービスを利用した場合の利用者負担額相当のキャンセル料をいただきます。（ただし、容態の急変等、緊急やむを得ない事情がある場合は不要です。）なお、横浜市訪問介護相当サービスについては、月単位の定額報酬のため、キャンセル料は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

6人

訪問介護員等数

常勤

4人

非常勤

21人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

7人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

68％

経験年数10年以上の介護支援専門員の割合

0％

ケアマネジャー数

常勤

3人

非常勤

0人

うち主任ケアマネジャー数

常勤

1人

非常勤

0人

ケアマネジャーのうち看護師の資格を持つ従業員数

常勤

0人

非常勤

0人

ケアマネジャーのうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

2人

非常勤

0人
利用者情報

利用者総数

123人

都道府県平均

90.5人

要介護度別利用者数

要介護１

14人

要介護２

27人

要介護３

16人

要介護４

4人

要介護５

7人

要介護度別利用者数

要支援１

3人

要支援２

12人

要介護１

19人

要介護２

49人

要介護３

18人

要介護４

11人

要介護５

11人
その他

損害賠償保険の加入

なし

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談室

電話番号

0120-701-782

対応している時間(平日)

8時45分～17時15分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土・日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

※12時～13時はお休み横浜市福祉サービス協会では、お客様の声をサービスを見直すための貴重なご意見として真摯にとらえ、サービスの向上に努めています。そこで、お客様のご相談等をお受けする相談窓口として「お客様相談室」を設置し、お客様からの協会のサービスについてのご意見やご相談を直接お受けしています。