やさしい手金沢文庫訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2360042
神奈川県横浜市金沢区釜利谷東2-16-30 高野ビル3階 1301号室

連絡先

Tel：045-790-1091
Fax：045-790-1092

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者の心身状況等を把握した上で個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成します。また、その実施状況を支援事業者等関係機関と共有に努め連携を図ります。生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行い、利用者の自立を支援します。

事業開始年月日

2010/07/01

サービス提供地域

横浜市金沢区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（6時00分～22時00分）

土曜

- （6時00分～22時00分）

日曜

- （6時00分～22時00分）

祝日

- （6時00分～22時00分）

定休日

土曜、日曜、国民の祝日、年末年始（12/29～1/3）

留意事項

定休日（9：00～18：00）は、本社コールセンターへ転送し対応致します。
サービス内容

サービスの特色

利用者のご満足の為に、提供するサービスの計画、実施、評価、改善、（PDCA）のプロセスについて、利用者それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まずサービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供世紀人者が、個別の利用者ごとにサービス提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上で利用者のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいて利用者の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービス提供の実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しを利用者とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、利用者それぞれの設定目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力をいれております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常サービスを提供する地域を超えた地点よりご利用者宅までの片道1kmあたり10円が必要です。

キャンセル料とその算定方法

あり・サービス利用日の前日の営業日・営業時間内までは、無料。・サービス利用当日、前日営業日の営業時間終了後は、介護報酬の10％。・訪問時不在の場合は、介護報酬の20％。但し、ご利用者の容態の急変などの緊急やむを得ない事情がある場合は、除きます。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

49人

訪問介護員等数

常勤

5人

非常勤

44人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

15人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

36.7％
利用者情報

利用者総数

126人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

29人

要介護２

52人

要介護３

17人

要介護４

19人

要介護５

9人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護通所介護夜間対応型訪問介護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

やさしい手金沢文庫店相談・苦情窓口

電話番号

045-790-1091

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜、日曜、国民の祝日、年末年始

留意事項

定休日（9：00～18：00）は、コールセンターへ転送し対応致します。