やさしい手新横浜定期巡回随時対応型訪問介護看護事業所 3

介護サービスの種類

夜間対応型訪問介護

所在地

2220033
神奈川県横浜市港北区新横浜1－23－5 ベラルーチェ新横浜1階

連絡先

Tel：045-477-1251
Fax：045-477-1252

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

指定定期巡回等は、要介護状態になった場合においても、その利用者が尊厳を保持し、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、定期的な巡回又は随時通報によりその者の居宅を訪問し、入浴、排せつ、食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応、その他の安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行い、その療養生活を支援し、心身の機能の維持回復を目指すものとする

事業開始年月日

2019/04/01

サービス提供地域

横浜市港北区、他一部地域

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（0時00分～24時00分）

土曜

9時00分～18時00分（0時00分～24時00分）

日曜

9時00分～18時00分（0時00分～24時00分）

祝日

9時00分～18時00分（0時00分～24時00分）

定休日

355日営業

留意事項
サービス内容

サービスの特色

お客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ子ベルにマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービスの実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。

オペレーションセンタの有無

あり

定期巡回サービスの実施状況

あり

随時訪問サービスの実施状況

あり
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共交通機関を利用した場合の、事業所からの最短交通費

オペレーターからの通話料とその算定方法

なし

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用日の当日、利用日前日の18：00以降基本料金の10% 訪問時不在の場合、キャンセルのご連絡が無いまま、サービスにお伺いした場合基本料金の20%

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

41人

訪問介護員等数

常勤

0人

非常勤

31人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

0人

非常勤

11人

オペレーター数

常勤

5人

非常勤

0人

経験年数5年以上の訪問介護員等の割合

0％
利用者情報

利用者総数

都道府県平均

要介護度別利用者数

要介護１

0人

要介護２

0人

要介護３

1人

要介護４

3人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護通所介護定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

本社相談・苦情窓口

電話番号

対応している時間(平日)

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土日祝日、年末年始（12/29～1/3）

留意事項