イルカケアステーション 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

4620015
愛知県名古屋市北区中味鋺三丁目402－3

連絡先

Tel：052-508-8945
Fax：052-508-8944

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

(目的) 指定訪問介護の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の介護福祉士又は訪問介護員等が、要介護状態又は要支援状態にある高齢者に対し、適正な指定訪問介護を提供することを目的とする。 (方針）事業所の訪問介護員等は、要介護者及び要支援者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市区町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

事業開始年月日

2009/05/01

サービス提供地域

名古屋市北区その他の地域、応相談

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～17時00分（0時00分～24時00分）

土曜

0時分～0時分（0時00分～24時00分）

日曜

0時分～0時分（0時00分～24時00分）

祝日

0時分～0時分（0時00分～24時00分）

定休日

土曜日、日曜日、祝日、１２月２９日～１月３日（冬季休暇）

留意事項

上記営業時間外は、携帯電話、転送電話、留守番電話等により可能な限り速やかに対応する。必要に応じて上記営業日、営業時間外も対応可能とする。
サービス内容

サービスの特色

普段から苦情が出ないようサービス提供に心がけます。特に職員の接遇教育を重視して実施します。組織として利用者からの苦情情報は最大の情報資源として真摯に受け止め、苦情を生かし、サービスを改善できるよう顧客満足をサービスの基本とします。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

イルカケアステーション事務所を基点とし（１）片道１０Km未満３００円（２）片道１０Km以上６００円（３）公共交通機関を利用した場合は実費負担その他費用の徴収が必要となった場合は、当該サービス等の提供前にその都度協議して利用者等に説明を行い、同意を得たものに限り徴収いたします。

キャンセル料とその算定方法

あり当日￥1,000

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

11人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

6人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

2人

非常勤

0人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

22.2％
利用者情報

利用者総数

8人

都道府県平均

31.6人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

4人

要介護３

1人

要介護４

0人

要介護５

1人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

イルカケアステーション

電話番号

052-508-8945

対応している時間(平日)

9時00分～17時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜日、日曜日、祝日、１２月２９日～１月３日

留意事項

上記営業時間外は、携帯電話、転送電話、留守番電話等により可能な限り速やかに対応する。必要に応じて上記営業日、営業時間外も対応可能とする。