やさしい手　庄内通訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

4510016
愛知県名古屋市西区庄内通三丁目34 ウェストタウン福田2階B号室

連絡先

Tel：052-528-5617
Fax：052-528-5618

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者の身体状況等を把握した上で個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成します。またその実施状況を支援事業所等関係機関と共有に努め連携を図ります。生活の質の向上に資するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行い、利用者の自立を支援します。

事業開始年月日

2007/02/01

サービス提供地域

名古屋市西区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

09時00分～18時00分（06時00分～22時00分）

土曜

00時00分～00時00分（06時00分～22時00分）

日曜

00時00分～00時00分（06時00分～22時00分）

祝日

00時00分～00時00分（06時00分～22時00分）

定休日

土・日・祝・年末年始

留意事項

定休日の9：00～18：00は、本社コールセンターへ転送し対応致します。上記以外の時間は緊急電話にて対応致します。
サービス内容

サービスの特色

お客様の御満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧に説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送る上で目標設定、目標達成のためのサービス実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また直接サービス提供を行う訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共交通機関を利用した場合の事業所から最短交通費。

キャンセル料とその算定方法

ありキャンセル料・サービス利用日の前日の営業日、営業時間内まで：無料。・サービス利用当日、前日営業日の営業時間終了後は基本料金：１０％。・訪問時不在の場合は基本料金：２０％。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

31人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

28人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

13人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

38.7％
利用者情報

利用者総数

122人

都道府県平均

31.6人

要介護度別利用者数

要介護１

28人

要介護２

49人

要介護３

27人

要介護４

14人

要介護５

4人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護定期巡回・随時対応型訪問介護看護看護小規模多機能型居宅介護（複合型サービス）居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談苦情担当

電話番号

052-528-5617

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(祝日)

9時00分～18時00分

定休日

土・日・国民の祝日・年末年始

留意事項

定休日の9：00～18：00は本社コールセンターへ転送し対応致します。