訪問介護ステーションあやめ 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

5600014
大阪府豊中市熊野町四丁目13番27号

連絡先

Tel：06-6335-4883
Fax：06-6335--4811

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

株式会社山桜が設置する訪問介護ステーションあやめ（以下「事業所」という。）において実施する指定訪問介護事業（以下「事業」という。）の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、要介護状態にある利用者に対し、指定訪問介護の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立った適切な指定訪問介護の提供を確保することを目的とする。１事業所が実施する事業は、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。２事業の実施に当たっては、必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。３事業の実施に当たっては、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行い、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。４事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。５前４項のほか、「豊中市指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準等を定める条例」（平成２４年豊中市条例第６９号以下「条例」という。）に定める内容を遵守し、事業を実施するものとする。

事業開始年月日

2021/05/01

サービス提供地域

豊中市箕面市吹田市

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（8時00分～18時00分）

土曜

- （8時00分～18時00分）

日曜

- （8時00分～18時00分）

祝日

- （8時00分～18時00分）

定休日

土日祝日、12月31日から1月3日まで。

留意事項
サービス内容

サービスの特色

【あ】いにあふれる【や】すらぎの介護【め】ざします！私たちは、ご利用者様はもちろんご家族の方々が、心地良く安心して任せられる訪問介護を目指しております。きめ細かく精一杯心を込めてケアをさせていただきます。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

次条に定める通常の事業の実施地域を越えて行う事業に要する交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合の交通費は、次の額とする。（１）通常の事業の実施地域を越えてから、片道5キロメートル未満１回(往復) 500円（２）通常の事業の実施地域を越えてから、片道5キロメートル以上 1回(往復) 1000円

キャンセル料とその算定方法

なしサービスの利用をキャンセルされる場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求いたします。 24時間前までのご連絡の場合キャンセル料は不要です 12時間前までにご連絡の場合１提供当たりの料金の 50％を請求いたします。 12時間前までにご連絡のない場合１提供当たりの料金の 100％を請求いたします。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

5人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

2人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

1人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

40％
利用者情報

利用者総数

都道府県平均

要介護度別利用者数

要介護１

7人

要介護２

8人

要介護３

6人

要介護４

2人

要介護５

5人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

訪問介護ステーションあやめ

電話番号

06-6335-4883

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土日祝日、12月31日から1月3日まで。

留意事項

サービス提供に関する相談、苦情について (1) 苦情処理の体制及び手順 ① 提供した指定訪問介護に係る利用者及びその家族からの相談及び苦情を受け付けるための窓口を設置します。（下表に記す【事業者の窓口】のとおり） ② 相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制及び手順は以下のとおりとします。１利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口(連絡先)、担当者の設置等・相談及び苦情に対する常設の窓口として管理者兼サービス提供責任者を担当者として置いている。また、担当者が不在の場合は、基本的な事項については誰でも対応できるようにすると共に担当者に必ず引継ぎを行う体制を敷いている。 (電話番号) 06-6335-4883 (FAX)06-6335-4811 (担当者) 中野儀一管理者兼サービス提供責任者・相談及び苦情の内容について、相談苦情対応シートを作成している。２円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順・苦情があった場合は、直ちに担当者が相手方に連絡を取り、直接訪問する等して詳しい事情を聞くとともに、関わった訪問介護職員からも事情を確認する。・必要があると判断した場合は、検討会議を行う。・検討の結果、必ず翌日迄には具体的な対応をする。・記録を台帳に保管し、再発防止に役立てる。３その他参考事項・普段から苦情の出ないようなサービスの提供。(毎日の申し送り、研修の実施等) ・事業所において処理し得ない内容についても、行政窓口等の関係機関との協力により適切な対応方法を利用者の立場にたって検討し、対応する。