ヘルパーステーションひなぎく 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

5710057
大阪府門真市元町1番3－606号

連絡先

Tel：06-7161-1510
Fax：06-7173-1066

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

1.事業所が実施する事業は利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して身体介護その他の生活全般にわたる援助を行うものとする。 2.事業の実施に当たっては必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。 3.事業の実施に当たっては利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止に資するようその目標を設定し計画的に行い常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。 4.事業の実施に当たっては利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。 5.前４項のほか「指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営に関する基準」(平成１１年３月３１日厚生労働省令第３７号)に定める内容を遵守し事業を実施するものとする。

事業開始年月日

2011/5/1

サービス提供地域

門真市、守口市、寝屋川市、大阪市旭区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（0時00分～24時00分）

土曜

- （0時00分～24時00分）

日曜

- （0時00分～24時00分）

祝日

- （0時00分～24時00分）

定休日

土曜日、日曜日、祝日、８月１３日から１６日、１２月２９日から１月３日

留意事項

上記営業日、営業時間以外は電話等により２４時間常時連絡が可能な体制とする。
サービス内容

サービスの特色

利用者様自身がその人らしく生きることをを支えることを大切にして訪問介護サービスを提供していく。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

該当なし

キャンセル料とその算定方法

なし

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

4人

訪問介護員等数

常勤

2人

非常勤

2人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

1人

非常勤

0人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

50％
利用者情報

利用者総数

3人

都道府県平均

27.7人

要介護度別利用者数

要介護１

1人

要介護２

2人

要介護３

0人

要介護４

0人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

ヘルパーステーションひなぎく

電話番号

06-7161-1510

対応している時間(平日)

0時00分～24時00分

対応している時間(土曜)

0時00分～24時00分

対応している時間(日曜)

0時00分～24時00分

対応している時間(祝日)

0時00分～24時00分

定休日

２４時間対応とする。

留意事項

1.相談・苦情に対応するため、相談担当者を設けている。また、担当者不在の場合でも事業所の誰でも対応可能なように「相談苦情管理対応シート」を作成し担当者に確実に引き継ぐ体制を敷いている。 2.①苦情または相談があった場合は利用者の現状把握の必要性があれば状況の聞き取り調査のための訪問を実施し事実の確認を行うものとする。 ②管理者は訪問介護員に事実関係の確認を行う。 ③相談担当者は把握した状況をスタッフとともに検討を行い時下の対応をする。対応内容に基づき必要に応じて関係者への連絡調整を行う。そして利用者への対応を含めた結果報告を行いまた時間を要する内容もその旨を翌日までには連絡する。 3.当事業所において処理し得ない内容についても行政窓口等の関係機関との協力により適切な対応方法を利用者の立場に立って検討し対処する。