訪問介護ハートエール 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

0591271
北海道苫小牧市澄川町4丁目9-22 オーシャンヴィラ103号

連絡先

Tel：0144-61-1122
Fax：0144-61-1188

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者の有する能力に応じて自立した日常生活を送れるよう訪問介護計画を作成し、生活全般にわたる援助を行う。事業の実施にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。実施事業に当たっては、関係市町村、地域包括センター、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携に努める。

事業開始年月日

2019/4/1

サービス提供地域

北海道苫小牧市

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～17時00分（6時00分～21時00分）

土曜

- （-）

日曜

- （-）

祝日

- （-）

定休日

土・日・祝定休日

留意事項

土・日・祝定休日※定休日に関しては相談に応ずる。
サービス内容

サービスの特色

ご利用者様の意志及び人格を尊重し、必要な時に必要なサービスを提供できるように努め、生き生きとした生活が送れる様に心のケアにも努めていきたい。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

利用者の居宅が、通常の事業の実施地域以外の場合、運営規程の定めに基づき、交通費の実費を請求いたします。なお、自動車を使用した場合は（実施地域を超えた地点から片道１キロメートル当たり50円を徴収します）により請求いたします。

キャンセル料とその算定方法

ありサービスの利用をキャンセルされる場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求いたします。キャンセルが必要になった場合は0144-61-1122までご連絡ください。前日１８時までのご連絡の場合キャンセル料は不要です上記以降の時間又はご連絡が無くヘルパーが到着し不在の場合予定サービスの１０割負担額の５０％を請求させて頂きます。 ※ただし、利用者の病状の急変や急な入院等の場合には、キャンセル料はかかりません。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

10人

訪問介護員等数

常勤

4人

非常勤

5人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

2人

非常勤

0人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

22.2％
利用者情報

利用者総数

23人

都道府県平均

34.7人

要介護度別利用者数

要介護１

9人

要介護２

10人

要介護３

2人

要介護４

2人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

訪問介護ハートエール苦情申立窓口

電話番号

0144-61-1122

対応している時間(平日)

9時00分～17時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土・日・祝

留意事項