こころねヘルパーステーション 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

7300835
広島県広島市中区江波南3丁目12番8号コーポ原田201号室

連絡先

Tel：082-299-2130
Fax：082-207-3101

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。・訪問介護事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう訪問介護計画を作成し、計画に沿って、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行う。・訪問介護サービス事業所の訪問介護員等は、利用者が可能な限りその居宅において、要支援状態の維持若しくは改善を図り、又は要介護状態となることを予防し、自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる支援を行うことにより、利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指す。・事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、関係市町、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

事業開始年月日

2019/05/01

サービス提供地域

広島市

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

08時30分～17時30分（08時30分～17時30分）

土曜

00時00分～00時00分（00時00分～00時00分）

日曜

00時00分～00時00分（00時00分～00時00分）

祝日

08時30分～17時30分（08時30分～17時30分）

定休日

月曜日から金曜日までとする。但し、8月14日～15日、12月31日～１月3日までは休みとする。午前８時３０分～午後５時３０分までとする。

留意事項

営業日に準ずる。ただし、利用者の状況や希望により柔軟にサービス提供する。電話等により、２４時間常時連絡可能な体制とする。
サービス内容

サービスの特色

(1) サービス提供を行う訪問介護員サービス提供時に、担当の訪問介護員を決定します。ただし、実際のサービス提供にあたっては、複数の訪問介護員が交替してサービスを提供します。 (2) 訪問介護員の交替 (ア)利用者からの交替の申し出訪問介護員の交替を希望する場合には、当該訪問介護員が業務上不適当と認められる事情その他交替を希望する理由を明らかにして、事業者に対して訪問介護員の交替を申し出ることができます。ただし、特定の訪問介護員の指名はできません。 (イ)事業者からの訪問介護員の交替事業者の都合により、訪問介護員を交替することがあります。訪問介護員を交替する場合は、利用者及びその家族等に対してサービス利用上の不利益が生じないよう十分配慮するものとします。 (3) サービス実施時の留意事項 (ア)訪問介護及び訪問介護サービスの実施に関する指示・命令訪問介護及び訪問介護サービスの実施に関する指示・命令はすべて事業者が行います。但し、事業者は訪問介護及び訪問介護サービスの実施にあたって利用者の事情・意向等に配慮するものとします。 (イ)サービス内容の変更サービス利用当日に、ご利用者の体調等の理由で予定されていたサービスの実施ができない場合には、サービスの内容の変更を行います。その場合、事業者は変更したサービスの内容と時間に応じたサービス料金を請求します。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の事業の実施地域を越えて行う訪問介護等に要した交通費は、その実費を徴収するものとする。その際、自動車を使用した場合は、通常の事業の実施地域を越える地点から目的地までの距離に、１㎞あたり20円を乗じて得た額とする。

キャンセル料とその算定方法

なし

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

5人

訪問介護員等数

常勤

2人

非常勤

2人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

2人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

50％
利用者情報

利用者総数

8人

都道府県平均

36.2人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

2人

要介護３

1人

要介護４

1人

要介護５

2人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護地域密着型通所介護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

こころねヘルパーステーション

電話番号

082-299-2130

対応している時間(平日)

08時30分～17時30分

対応している時間(土曜)

08時30分～17時30分

対応している時間(日曜)

08時30分～17時30分

対応している時間(祝日)

08時30分～17時30分

定休日

月曜日から金曜日までとする。但し、8月14日～15日、12月31日～１月3日までは休みとする。午前８時３０分～午後５時３０分までとする。営業日に準ずる。

留意事項

①苦情又は相談があった場合、利用者の状況を詳細に把握するよう、必要に応じ、状況の聞き取りのための訪問を実施し、事情の確認を行う。 ②相談担当者は、把握した状況を従業者とともに検討を行い、対応を決定する。 ③対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。（時間を要する内容もその旨を翌日までに連絡する。）