ほほえみ　ヘルパーステーション　エクセレント 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

7300024
広島県広島市中区西平塚町4番15号

連絡先

Tel：082-541-2525
Fax：（082）541-2522

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

１．事業所の訪問介護員等は、利用者の心身の特性をふまえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助又は支援を行う。２．事業の実施にあたっては、関係区市町村・居宅介護支援事業所・地域包括支援センター・地域の保健・医療・福祉サービスの提供者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

事業開始年月日

2013/9/1

サービス提供地域

広島市中区・南区・東区・西区・佐伯区（南区のうち、似島町・宇品町を除く）

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（0時00分～23時59分）

土曜

9時00分～18時00分（0時00分～23時59分）

日曜

9時00分～18時00分（0時00分～23時59分）

祝日

9時00分～18時00分（0時00分～23時59分）

定休日

なし

留意事項

電話等により、２４時間常時連絡、対応が可能な体制とする。
サービス内容

サービスの特色

大切なあの人がほほえみを忘れないために。介護するあなたがやさしさを忘れないために。ご利用者、ご家族の方々に医療・介護両面からスタッフがサポートさせて頂きます。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の事業の実施地域以外の地域の居宅を訪問して行う指定訪問介護等に要した交通費は、通常の事業の実施地域を超えた地点からその実費を徴収する。ただし、自動車を使用した場合は通常の事業の実施地域を超えた地点から路程１キロメートルあたり２０円を実費として徴収する。

キャンセル料とその算定方法

なし

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

73人

訪問介護員等数

常勤

67人

非常勤

6人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

36人

非常勤

2人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

26％
利用者情報

利用者総数

145人

都道府県平均

36.2人

要介護度別利用者数

要介護１

27人

要介護２

29人

要介護３

26人

要介護４

32人

要介護５

31人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護特定施設入居者生活介護認知症対応型共同生活介護居宅介護支援介護予防特定施設入居者生活介護介護予防認知症対応型共同生活介護

苦情相談窓口

窓口の名称

ほほえみヘルパーステーションエクセレント苦情相談窓口

電話番号

（082）541-2525

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(祝日)

9時00分～18時00分

定休日

なし

留意事項

管理者不在の場合、代わって他の職員が対応し管理者に苦情・相談内容を必ず報告致します。