かぐや姫介護サービス 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

7710206
徳島県北島町板野郡高房字堤下21－4 ひかりBLD

連絡先

Tel：088-697-3628
Fax：088-697-3629

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

「喜びと感動のある，心の奮える介護」を合い言葉に，お客様との心のコミュニケーションやふれあいを大切にし，介護員の訪問を心待ちにして頂けるような関係作りをしながら，ご利用者の満足度を第一にした介護を行っています。また，ご利用者の様々なニーズにお応えできるよう，訪問系はもちろんのこと，入所施設・通所事業所での勤務経験が１０年～２５年以上の経験のある介護福祉士を中心に，介護福祉士実務者研修終了者，介護支援専門員有資格者の他，外部アドバイザーとして看護師や訪問診療の医師とも連携し，医療と介護の連携に積極的に取り組んでおります。介護予防や第１号事業対象者の方から，介護を多く必要としている方，認知症の方など幅の広いニーズにお応えできるような体制での支援を行っております。また高齢の上，内部障害や歩行困難，難病等の障がいをお持ちの方にもお応えできるように，相談支援専門員による相談や支援計画作成等も行っておりまり，幅広い対応が行えるような体制でのサービス提供を行える様にしております。

事業開始年月日

2012/06/01

サービス提供地域

徳島市・北島町・藍住町・板野町・上板町・松茂町・鳴門市

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

09時00分～17時45分（08時00分～18時45分）

土曜

- （08時00分～18時45分）

日曜

- （08時00分～18時45分）

祝日

- （08時00分～18時45分）

定休日

１２月３１日～１月３日

留意事項

受付窓口の定休日は土・日・祝日及び１２月３１日から１月の３日までが定休日となっておりますが，電話等による相談や連絡等に関しては，２４時間受付可能な体制です。また相談や問い合わせの他，クレームや苦情等の連絡･申し立てに対しても，電話，ＦＡＸ，メール等で２４時間受け付けの出来る体制で臨んでおります。相談や苦情に対しては，関係者と連携しながら誠意を持った早急な対応を行います。
サービス内容

サービスの特色

ご利用者の様々なニーズにお応えできるよう，訪問系はもちろんのこと，入所施設・通所事業所での勤務経験が１０年～２５年以上の経験のある介護福祉士を中心に，介護福祉士実務者研修終了者，介護支援専門員有資格者の他，外部アドバイザーとして看護師や保健師，訪問診療の医師とも連携し，医療と介護の連携等も行っており，予防の方から介護を多く必要としている方，認知症の方など幅の広いニーズにお応えできるような体制での支援を行っております。また高齢の上，内部障害や歩行困難，難病等の障がいをお持ちの方にもお応えできるように，相談支援専門員による相談や支援計画作成等も行っております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

特に必要ありません。

キャンセル料とその算定方法

あり通常，サービス開始の２時間程度前にご連絡頂ければキャンセル料は必要ありません。連絡が無く，訪問介護員が訪問してからのキャンセルに対しては，介護員１人につき１回1000円を申し受けます。但し，ご利用者の急な体調不良等，やむを得ない場合は請求いたしません。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

13人

訪問介護員等数

常勤

1人

非常勤

11人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

1人

非常勤

6人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

66.7％
利用者情報

利用者総数

13人

都道府県平均

31.2人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

6人

要介護３

2人

要介護４

2人

要介護５

1人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護居宅介護支援介護予防支援

苦情相談窓口

窓口の名称

かぐや姫介護サービス苦情申し立て窓口

電話番号

０８８－６９７－３６２８

対応している時間(平日)

9時00分～17時45分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜・日曜・祝日１２月３１日から１月３日

留意事項

定休日の間も電話は２４時間受付可能な体制です。電話以外ＦＡＸ・メール等でも受け付けております。