ヘルパーステーションあすなろ 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

8070843
福岡県北九州市八幡西区三ヶ森3-10-21

連絡先

Tel：093-611-6001
Fax：093-611-6001

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

生活援助の訪問介護が主。地域福祉を目指してスタートしており利用者の七割は事業所周辺の在住者。自治区、老人会等との連携をとりながら家族的な対応りサービスにあたっている。

事業開始年月日

2005/09/01

サービス提供地域

北九州市八幡西区内、おもに事業所のある通称永犬丸地区一帯が中心

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～17時00分（9時00分～17時00分）

土曜

9時00分～17時00分（9時00分～17時00分）

日曜

9時00分～17時00分（9時00分～17時00分）

祝日

9時00分～17時00分（9時00分～17時00分）

定休日

24時間対応が原則

留意事項

利用者のニーズに対応した体制
サービス内容

サービスの特色

地域の高齢者福祉がモットーなので、近所付き合いのつもりで日常業務を遂行。訪問日以外も、適宜電話で連絡をとり、利用者の状況把握に努めている。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

該当なし

キャンセル料とその算定方法

なし

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

10人

訪問介護員等数

常勤

1人

非常勤

9人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

0人

非常勤

0人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

52.6％
利用者情報

利用者総数

8人

都道府県平均

35.0人

要介護度別利用者数

要介護１

4人

要介護２

4人

要介護３

0人

要介護４

0人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

ヘルパーステーションあすなろ

電話番号

093-611-6001

対応している時間(平日)

9時00分～17時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～17時00分

対応している時間(日曜)

9時00分～17時00分

対応している時間(祝日)

9時00分～17時00分

定休日

なし

留意事項

基本的には24時間対応。ヘルパーに遠慮なく物言える環境づくりに努める。利用者にパンフの配布など。苦情処理窓口のほか、苦情処理マニュアルに沿って、ヘルパーは現場での利用者の声を即、報告するよう義務付けているが、「利用者の不満、意見、要望等も含めてその内容をどこまで対応すべき苦情としてとらえるか」課題として残る