あかるケアヘルパーステーション 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

8140022
福岡県福岡市早良区原4-8-8-102 エスポワ-ルドミ藤崎南102

連絡先

Tel：092-831-6543
Fax：092-836-9076

情報更新日　2025/02/27

本サイトは2025年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

本事業の運営の方針は、以下のとおりとする。(1) 指定訪問介護は、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。(2) 事業者自らその提供する指定訪問介護の質の評価を行い、常にその改善を図るものとする。(3) 指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護計画に基づき、利用者が日常生活を営むのに必要な援助を行う。(4) 指定訪問介護の提供に当たっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者又はその家族に対し、サービスの提供方法等について、理解しやすいように説明を行う。(5) 指定訪問介護の提供に当たっては、介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。(6) 指定訪問介護は、常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、その置かれている環境等の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な相談及び助言を行う。(7) 指定訪問介護の提供に当たっては、入浴、排せつ、食事等の介護（身体介護）又は調理、洗濯、掃除等の家事（生活援助）を常に総合的に提供するものとし、特定の援助に偏しないようにする。（8）指定訪問介護の提供に当たっては、訪問介護員等に，その同居家族である利用者に対する訪問介護の提供をさせないものとする。２　事業実施に当たっては、市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携に努める。３　事業所は、正当な理由なくサービス提供を拒まない。

事業開始年月日

2014/04/02

サービス提供地域

通常の事業の実施地域は、福岡市西区、早良区、城南区、糸島市とする。

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（9時00分～18時00分）

土曜

9時00分～18時00分（9時00分～18時00分）

日曜

時分～時分（時分～時分）

祝日

時分～時分（9時00分～18時00分）

定休日

原則なし

留意事項

事業所の営業日及び営業時間は、次のとおりとする。１営業日　月曜日から金曜日までとする。ただし、祝日及び１２月２９日から１月３日までを除く。２営業時間　午前９時から午後６時までとする。３訪問介護サービス提供対応日　月曜日から日曜日までとする。ただし、祝日及び１２月２９日から１月３日までを除く。４訪問介護サービス対応時間　午前８時から午後９時までとする５電話等により、常時連絡が可能な体制に努める。
サービス内容

サービスの特色

訪問介護・障がい福祉サービス・移動支援（地域生活支援事業）住みなれた街でのご家族やご友人に囲まれた生活の中で、あなたらしく輝きつづけてほしい―。スタッフ間や地域ネットワークにおいてのコミュニケーションを重視し、積極的に意見交換を行って問題点等を随時相談しながらケアを進めています。研修の充実をはかり、「さらなる向上」へ結びつけばと考えております。訪問介護（ホームヘルプサービス）とは？訪問介護員（ホームヘルパー）などがご自宅に訪問し、介護や日常生活上のお世話を行うサービスです。介助イラストホームヘルパーなどのスタッフが、ご自宅を訪問して必要なサービスを行います。食事や排せつなどの介助を行う「身体介護」、調理や掃除などを行う「生活援助」をはじめ、ご自宅での生活に関するサービスや日常生活でのアドバイスをいたします。サービスの内容身体介護、生活援助、乗降・移動介助などを手がけます。身体介護日常的な介護を必要とする方に、身体機能向上のための適切なサービスをご提供いたします。食事、洗面、入浴、部分浴（洗髪、陰部・足部などのみの洗浄）、清拭（せいしき：身体を拭いて清潔にすること）、洗髪、排泄、衣類の着脱、床ずれの予防、体位変換・姿勢交換、歩行、車いす等にかかわる介助。生活援助ご利用者様が単身、ご家族がご病気などの場合に自立支援やご家族の負担軽減のために適切なサービスをご提供いたします。買物、調理、配膳、洗濯、掃除、衣類の整理、薬の受け取り等にかかわる介助。その他乗降介助、移動介助、趣味等の介助。相談・助言・情報提供生活上の不安や介護に関するご相談、さまざまな情報のご提供。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無

なし
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

指定訪問介護を提供した場合の利用料の額は別表のとおり厚生労働大臣が定める基準によるものとし、当該指定訪問介護が法定代理受領サービスであるときは、その１割の額とする。２　次条の通常の事業の実施地域を越えて行う指定訪問介護に要した交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合の交通費は、次の額を徴収する。① 　実施地域外から片道3キロメートル未満　無料② 　実施地域外から片道3キロメートル以上　３６０円３　前二項の費用の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明をした上で、支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受けることとする。４　事業所が利用者から第１項及び第２項の費用の支払いを受けたときは、サービスの内容・金額を記載した領収書（法定代理受領サービスに該当しない場合、サービス提供証明書）を利用者に交付することとする。

キャンセル料とその算定方法

なし

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

訪問介護員等の退職者数

常勤

0人

非常勤

0人

総従業者数

9人

経験年数10年以上の看護職員の割合

総従業員数

9人

訪問介護員等数

常勤

2人

非常勤

6人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

2人

非常勤

2人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

75％

経験年数10年以上の理学療法士・作業療法士・言語聴覚士の割合

経験年数10年以上の介護職員の割合

経験年数10年以上の介護支援専門員の割合
利用者情報

利用者総数

7人

都道府県平均

35.1人

要介護度別利用者数

要介護１

5人

要介護２

1人

要介護３

1人

要介護４

0人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

あかるケア　利用者様からの相談又は苦情等に対応する常設窓口相談又は苦情等対応係

電話番号

092-831-6543

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

時分～時分

対応している時間(祝日)

時分～時分

定休日

留意事項

１　利用者からの相談又は苦情等に対応する常設の窓口（連絡先）、担当者の設置相談又は苦情等対応窓口連絡先　：　電話092-831-6543　FAX092-836-9076窓口相談担当者氏名　：　　　　　安藤　基樹（サービス提供責任者）相談、苦情等の解決責任者　：　　安藤　基樹（代表取締役）受付時間　：　営業日、営業時間内午前9時から午後6時（営業日、営業時間のほか電話等により24時間連絡が可能な体制とする）２　円滑かつ迅速に苦情処理を行うための処理体制・手順苦情を受け付けた場合、苦情内容を苦情相談受付帳に記入し、事業所内で定めた苦情対応マニュアルに基づき、管理者、サービス提供責任者が迅速に対応致します。① 苦情原因究明、事実確認、正確な把握と初期対応当日中に管理者またはサービス提供責任者が利用者様宅へ訪問し、苦情内容を確認し、初期対応と今後の対応について適時適切に説明し了解を得る。対応経過を時系列に記録し保管する。② 事例検討、サービス会議、ミーティングの開催苦情内容の原因究明、分析するため関係者で協議を行い、職員間で情報共有する。③ サービス改善の実施利用者様宅へ訪問し、改善策をご説明し同意を得る。改善したサービス内容等は速やかに実施し、適切なモニタリングで改善状況を確認する。解決が困難である場合は担当の介護支援専門員又は保険者に連絡し助言、指導を得て改善を行う。また、解決できない場合には、保険者と協議し、国保連への連絡も検討する。④ 再発防止同様の苦情が起こらないよう、苦情処理内容を記録し、周知する。事業所内会議や研修などで再発防止策の検討、問題点の明確化などサービスの質の向上に向けて取組み、苦情対応マニュアルに改善点が無いか適宜見直しを行う。３　その他参考事項日頃から以下の点に留意し苦情予防につなげる。① 利用者、家族への十分なご説明と確認② 利用者状態の把握（適宜適切なアセスメントを行う）③ 利用者ご要望、ご意向の把握④ 事業所内の情報共有及び連携体制⑤ サービス提供状況の的確な記録４　公的機関の相談窓口福岡市東　区福祉・介護保険課　電話092-645-1069　　城南区福祉・介護保険課電話092-833-4105博多区福祉・介護保険課電話092-419-1081　　早良区福祉・介護保険課電話092-833-4355中央区福祉・介護保険課電話092-718-1102　　西　区福祉・介護保険課電話092-895-7066南　区福祉・介護保険課電話092-559-5125○福岡県国民健康保険団体連合会介護保険課　電話092-642-7859