にこにこヘルパーズ 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

3200811
栃木県宇都宮市大通り3-5-18 宮リバーハイツ407

連絡先

Tel：028-632-0025
Fax：028-632-1103

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

人生の先輩である高齢者に真心を込めたサービスを致します。安心してご依頼いただけるように利用者の立場に立ってサービスを提供していきます。

事業開始年月日

2001/03/01

サービス提供地域

宇都宮市・鹿沼市・高根沢町

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（8時00分～20時00分）

土曜

0時分～0時分（8時00分～20時00分）

日曜

0時分～0時分（8時00分～20時00分）

祝日

0時分～0時分（8時00分～20時00分）

定休日

土・日・祝日・夏季8/13～16・冬季12/29～1/3

留意事項

緊急連絡は365日転送電話にて対応させていただきます。
サービス内容

サービスの特色

ケアマネージャーやデイサービスなどの併設の事業のない、単独の訪問介護事業所です。「ご自宅ににこにこ笑顔をお届けします」を合言葉に、現場のヘルパーとサービス提供責任者の報告・連絡・相談を密にし、ケアマネージャーとの連携を密にしながら、活動を進めています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施区域（宇都宮市・鹿沼市・高根沢市）での交通費は発生しません。通常の実施区域を越えての活動の場合には別途、ご相談させていただきます。

キャンセル料とその算定方法

ありご利用日の前日17時までにご連絡をいただいた場合：キャンセル料なしご利用日の前日17時以降及びご利用日当日のご連絡と連絡なくキャンセルの場合：キャンセル料金あり料金要介護者活動内容における利用料金の100％（例：生活援助45分予定ならば218円）のキャンセル料金要支援者一律300円

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

15人

訪問介護員等数

常勤

1人

非常勤

13人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

0人

非常勤

3人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

71.4％
利用者情報

利用者総数

37人

都道府県平均

30.0人

要介護度別利用者数

要介護１

14人

要介護２

12人

要介護３

7人

要介護４

3人

要介護５

1人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

にこにこヘルパーズ苦情相談窓口

電話番号

028-632-1116

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土・日・祝日・夏季8/13～16・冬季12/29～1/3

留意事項

苦情受付から24時間以内の解決を心がけています。