訪問介護　ハートネット 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

埼玉県入間市東藤沢4－1－11 須釜ビル2FA

連絡先

Tel：04-2960-0073
Fax：04-2960-0075

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

適切な運営を確保する為、人員及び管理運営に関する事項を定め、事業所の訪問介護員等が要介護者等に対し、適切なサービスを提供する事を目的とする。要介護者等の意思及び、人格を尊重して常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を送れるよう援助する。地域との結びつきを重視し、関係市町村・居宅介護支援事業所・他サービス事業者と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

事業開始年月日

2004/09/13

サービス提供地域

入間市、狭山市、所沢市、飯能市

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

08時30分～17時00分（8時00分～18時00分）

土曜

08時30分～12時00分（8時00分～18時00分）

日曜

- （-）

祝日

- （8時00分～18時00分）

定休日

日曜・祝日・年末年始（12月30日～1月3日）

留意事項

定休日にあっても状況により、訪問介護員は稼働可能（応相談）。定休日の稼働時、責任者との連携については常に電話連絡が取れるようにし、状況に応じ対応・対処しています。
サービス内容

サービスの特色

利用者の状況の変化に迅速に対応できるよう、訪問介護員（ホームヘルパー）からの報告や情報を常に受けられる状態にし、介護支援相談員と連携をとりながらサービス提供にあたっています。サービス提供責任者においては、担当の利用者だけでなくサービス提供を行っている全ての利用者の状況を把握し、ホームヘルパーやご家族・各関係者からの質問や相談にも迅速に回答できるよう心がけています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共の交通機関を利用した場合は移動にかかる交通費全額、介護員自身の車を使用した場合距離数に応じた燃料費と移動費。

キャンセル料とその算定方法

あり事業所が提示している所定の時間までに連絡があった場合は徴収なし。故意にキャンセルをしたと認められるもの・訪問介護員が利用者宅に訪問した際申し渡されたキャンセル等が事前に連絡が無く訪問時間に不在だった場合に関しては、介護保険の定める利用料の10割を徴収する。訪問介護員が訪問したが不在（訪問日理解していたがキャンセル連絡なし）、訪問介護員の訪問を待って出かけようとし、止めたら怒り出し出かけてしまう。（作業ついでに留守番をしてもらおうとする）、在宅中にもかかわらず呼び出しに応じない等で、キャンセル料が発生した経緯あり。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

14人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

11人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

2人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

64.3％
利用者情報

利用者総数

48人

都道府県平均

36.1人

要介護度別利用者数

要介護１

28人

要介護２

12人

要介護３

3人

要介護４

5人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護

苦情相談窓口

窓口の名称

訪問介護ハートネット

電話番号

04-2960-0073

対応している時間(平日)

08時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

08時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

日曜・祝日・年末年始（12月30～1月3日）

留意事項

上記時間外にいただいたご連絡につきましては、留守番電話にて応対し後ほど当方から連絡させていただきます。