ヘルパーステーション和里（にこり） 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

0990878
北海道北見市東相内町167番地35

連絡先

Tel：0157-57-3995
Fax：0157-36-5810

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

1.事業者は介護保険法の主旨にそって、利用者が要介護状態（予防）となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行います。 2.事業者は利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスを提供するよう努めます。 3.事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

事業開始年月日

2015/04/01

サービス提供地域

北見市内（留辺蘂・常呂地区を除く）の区域とする。

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

09時00分～17時30分（09時00分～17時30分）

土曜

- （-）

日曜

- （-）

祝日

- （-）

定休日

土・日・祝祭日及び年末年始（12月30日～1月3日）

留意事項

管理者が必要と認めた場合は、営業日・営業時間及び休業日・休業時間を変更することができる。
サービス内容

サービスの特色

当事業所では次の事項を重点に取り組みます。（1）生活の質（ＱＯＬ）を重視したサービスの提供できる限り自立し、社会との繋がりを保ちながら意欲をもって生活できる援助に努めて参ります。（2）利用者の立場を重視したサービスの提供利用者一人一人の立場に立った「的確」で「質の高い」より良いサービスを安心して受けられる体制作りに努めて参ります。（3）寝たきり防止を重視したサービスの提供利用者の生活機能の低下を防止し、現状の維持・向上が図られるように努めて参ります。（4）食生活の改善を重視したサービスの提供治療食に対応できるヘルパーの養成を行い、食事制限のある利用者に対応できるよう努めて参ります。（5）関係機関との情報を共有したサービスの提供関係機関との連携を密にし、情報の共有を図れるように努めて参ります。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

事業の実施範囲を越えて行う事業に要した交通費は、その実費を徴収する。なお、自動車を使用した場合は次の額を徴収する。 ①北見市境界から往復10㎞未満 300円 ②北見市境界から往復10㎞以上 500円

キャンセル料とその算定方法

なし利用者の都合により、サービスを中止した場合は、利用者から連絡を受けた日を基準として、本来のサービス料金に次の率を乗じた額を徴収する。 ①サービス利用の前日まで 0％ ②サービス利用日当日 50％ ③連絡がない場合 100％尚、利用者の容態の急変等、やむを得ない理由により中止となった場合は無料とする。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

19人

訪問介護員等数

常勤

1人

非常勤

18人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

1人

非常勤

16人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

68.4％
利用者情報

利用者総数

28人

都道府県平均

34.7人

要介護度別利用者数

要介護１

1人

要介護２

2人

要介護３

0人

要介護４

8人

要介護５

17人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護居宅介護支援介護予防支援

苦情相談窓口

窓口の名称

ヘルパーステーション和里（にこり）苦情相談窓口

電話番号

0157-57-3995

対応している時間(平日)

09時00分～17時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土・日・祝祭日及び年末年始（12月30日～1月3日）

留意事項

担当者が不在の場合、苦情・相談を受け付けた職員が基本的な対応を行い、適切に担当者に引き継ぐ体制をとっております。