ハートプラス　ヘルパーステーション鶴見 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2300051
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央3-21-9 東建シティハイツ 101号室

連絡先

Tel：045-633-8972
Fax：045-716-6468

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

利用者様の意思及び人格を尊重し、思いやりを持ち、常に利用者様の立場にたったサービスに努めます。利用者様の心身の特性を踏まえ、自立した日常生活を営むことができるよう支援していきます。

事業開始年月日

2011/09/01

サービス提供地域

横浜市鶴見区川崎市川崎区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～18時00分（8時00分～20時00分）

土曜

- （8時00分～20時00分）

日曜

- （8時00分～20時00分）

祝日

- （8時00分～20時00分）

定休日

土日祝日、年末年始（12月30日から1月3日）

留意事項

電話等により、24時間常時連絡可能
サービス内容

サービスの特色

安心・信頼できる介護を目指し、利用者様に喜ばれるサービスが提供できるよう、教育を受けた職員が訪問しています。職員は、より良いサービスを提供できるよう、日々努めています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共交通機関を利用した実費（通常サービス提供地域を越えた部分）

キャンセル料とその算定方法

ありサービス当日キャンセルの場合は、キャンセル料を申し受けることになります。（身体介護および身体・生活は１回1,260円、生活援助は１回960円）ただし、利用者の容態の急変など、緊急時ややむを得ない事情がある場合は、キャンセル料は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

18人

訪問介護員等数

常勤

2人

非常勤

15人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

1人

非常勤

4人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

41.2％
利用者情報

利用者総数

29人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

6人

要介護２

11人

要介護３

7人

要介護４

3人

要介護５

2人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談窓口相談員石川雪江

電話番号

045-633-8972

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土日祝日、年末年始（12月30日から1月3日）

留意事項

電話等により、24時間常時連絡可能