ほほえみステーション 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2450062
神奈川県横浜市戸塚区汲沢町986番地

連絡先

Tel：045-861-1112
Fax：045-861-3428

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

(1)ステーションの訪問介護員等は、利用者が可能な限りその居宅において、その意思と有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介護その他の生活全般にわたる援助を行います。 (2)事業の実施に当たっては、関係市区町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

事業開始年月日

1998/10/01

サービス提供地域

(横浜市）戸塚区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

9時00分～17時00分（8時00分～18時00分）

土曜

- （8時00分～18時00分）

日曜

- （8時00分～18時00分）

祝日

- （8時00分～18時00分）

定休日

土曜・日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

土曜・日曜・祝日に関しては、電話連絡体制で対応。
サービス内容

サービスの特色

☆ご利用者の声を尊重する。 ☆ゆとりある態度で明るい対応を心がける。 ☆コミュニケーション・信頼関係を大切にする。 ☆個人情報を厳守する。 ☆ケアマネージャー・他事業者との連携を密にする。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

サービス提供場所が通常の事業の実施地域にお住まいの方は無料ですが、それ以外の地域の方は、訪問介護員が訪問する為の交通費の実費がかかります。尚、自動車等利用した場合の交通費は次の額を頂きます。 1）通常の事業の実施地域を越えたところから、片道4キロメートル未満 100円 2）通常の事業の実施地域を越えたところから、片道4キロメートル以上 200円

キャンセル料とその算定方法

あり利用予定日の前日までに申し出があった場合 → 無料利用予定日の前日午後5時までに申し出がなかった場合 → 930円但し、利用者の体調不良等正当な事由がある場合は、この限りではありません。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

30人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

26人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

10人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

62.1％
利用者情報

利用者総数

73人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

33人

要介護２

21人

要介護３

8人

要介護４

8人

要介護５

3人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護通所介護短期入所生活介護認知症対応型通所介護居宅介護支援介護予防短期入所生活介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

苦情受付担当（苦情解決）

電話番号

045-861-1727

対応している時間(平日)

9時00分～21時00分

対応している時間(土曜)

9時00分～21時00分

対応している時間(日曜)

9時00分～17時00分

対応している時間(祝日)

9時00分～17時00分

定休日

年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

高齢者福祉センターの1階玄関横及び2階・3階エレベーターホール横に、『あなたの声』と記した苦情受付ボックスを設置しています。