横浜市福祉サービス協会　ヘルパーステーション栄 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2470005
神奈川県横浜市栄区桂町728-1 セルディ本郷台1階

連絡先

Tel：045-897-1910
Fax：045-897-1911

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

事業所の訪問介護員等は、お客様の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むこと及びお客様のご家族の負担を軽減することを目標に、身体介護、家事援助その他生活全般にわたる援助を行います。

事業開始年月日

2005/08/01

サービス提供地域

横浜市栄区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時45分～17時15分（8時45分～17時15分）

土曜

- （-）

日曜

- （-）

祝日

- （-）

定休日

土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月３日）

留意事項
サービス内容

サービスの特色

当協会は、昭和59年よりホームヘルプサービスのパイオニアとして横浜市内でサービスを提供してまいりました。お客様の自立支援の視点から、お客様の満足を第一に、ご意見や苦情への迅速な対応を重視するとともに、定期的にサービス提供責任者会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令順守等、公正なサービス提供に努めています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施地域以外で介護サービスを行う場合に要する交通費は、実費を徴収しています。

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用の当日にご連絡を頂いた場合またはご連絡がなかった場合、キャンセル料として、サービスを利用した場合の利用者負担金相当とし、利用者負担金の支払いに合わせてお支払い頂きます。 ※ご利用者の容態の急変等、緊急やむを得ない事情がある場合は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

44人

訪問介護員等数

常勤

5人

非常勤

37人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

5人

非常勤

14人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

78.6％
利用者情報

利用者総数

103人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

31人

要介護２

35人

要介護３

21人

要介護４

9人

要介護５

7人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談室

電話番号

0120-701-782

対応している時間(平日)

8時45分～17時15分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

平日受付時間 8時45分から12時00分 13時00分から17時15分