やさしい手上越巡回訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

9430805
新潟県上越市木田1－1－15

連絡先

Tel：025－527－6451
Fax：025－527－6453

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

やさしい手は、年をとっても住み慣れた地域社会で、ご家族と共に安心して暮らせるよう、総合的な在宅サービスを行っております。お客様の尊厳を守り、幅広いニーズをくみ上げ、自立を支援する事で、お客さ様が安らかな日常生活を楽しみ、ご満足いただける様心がけています。わたしたちは、いつでも・どこでも、お客様のご要望に沿って、速やかに対応することをモットーに利用し易い在宅サービスと、施設における介護・看護ササービスを目指しております。ご家族が介護に疲れ、精神的な負担とならないように、必要なときに必要なサービスを利用できる体制を備えております。やさしい手の専門スタッフは、より質の高いサービスとお客様やご家族様にとって親しみ易い家事・介護・看護のサポーターとして日ごろから鋭意努力し、高度で専門的な学習や研修を積み、ケースマネージメントシステムで、継続的な支援サービスを行っております。お客様に信頼され、誰からも期待される社会評価を高い会社「株式会社やさしい手」となることを基本理念ろして活躍していきます。

事業開始年月日

2012/04/01

サービス提供地域

上越地域（柿崎区、吉川区、中郷区、安塚区、板倉区を除く）

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

00時00分～23時59分（00時00分～23時59分）

土曜

00時00分～23時59分（00時00分～23時59分）

日曜

00時00分～23時59分（00時00分～23時59分）

祝日

00時00分～23時59分（00時00分～23時59分）

定休日

なし

留意事項

フリーダイヤルはコールセンターへ転送し、対応致します。
サービス内容

サービスの特色

お客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（ＰＤＣＡ）のプロセスについて、お客様それぞれ子ベルにマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が、個別の利用者ごとに、サービスの提供の考え方などについて、丁寧な説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客さ様の日常生活を送る上での目標設定、目標達成のためのサービスの実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また、直接サービスを提供する訪問介護員へは、サービス提供責任者へは、サービス提供責任者より介護のプロのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護の育成にも力を入れております。

通院等乗降介助の実施の有無

あり

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

公共交通機関を利用した場合の、事業所からの最短交通費

キャンセル料とその算定方法

あり随時対応サービスにおける、利用者又はその家族からの通報の通話料として１通報あたり20円を別途いただきます。

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

23人

訪問介護員等数

常勤

3人

非常勤

19人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

19人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

0％
利用者情報

利用者総数

22人

都道府県平均

39.5人

要介護度別利用者数

要介護１

9人

要介護２

8人

要介護３

1人

要介護４

1人

要介護５

3人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護定期巡回・随時対応型訪問介護看護居宅介護支援

苦情相談窓口

窓口の名称

株式会社やさしい手本社総務部お客様相談・苦情対応窓口

電話番号

03-5433-5513

対応している時間(平日)

9時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜日、日曜日、国民の祝日、年始年末

留意事項

定休日の9：00～18：00は、コールセンターへ転送し対応致します。