やさしい手楠巡回訪問介護事業所 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

4620012
愛知県名古屋市北区楠五丁目424番地ディーフェスタ楠

連絡先

Tel：052-685-2789
Fax：052-685-7433

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

やさしい手は、年をとっても住み慣れた地域社会で、ご家族と共に安心して暮らせるよう、総合的な在宅サービスを行なっております。お客様の尊厳を守り、幅広いニーズをくみ上げ、自立を支援する事で、お客様が安らかな日常生活を楽しみ、ご満足頂ける様心がけております。わたしたちは、いつでも・どこでも、お客様のご要望に沿って、速やかに対応することをモットーに利用し易い在宅サービスと、施設における介護・看護サービスを目指しております。ご家族が介護に疲れ、精神的な負担とならないように、必要なときに必要なサービスを利用できる体制を備えております。やさしい手の専門スタッフは、より質の高いサービスとお客様やご家族にとって親しみ易い家事・介護・看護のサポーターとして日ごろから鋭意努力し、より高度で専門的な学習や研修を積み、ケースマネージメントシステムで、継続的な支援サービスを行なっております。お客様に信頼され、誰からも期待される社会評価の高い会社「株式会社やさしい手」となることを基本理念として活躍していきます。

事業開始年月日

2019/02/01

サービス提供地域

名古屋市北区、春日井市の一部

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

09時00分～18時00分（00時00分～23時59分）

土曜

- （00時00分～23時59分）

日曜

- （00時00分～23時59分）

祝日

- （00時00分～23時59分）

定休日

土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始（12/29～1/3）

留意事項
サービス内容

サービスの特色

お客様のご満足のために、提供するサービスの計画、実施、評価、改善（PDCA）のプロセスについて、お客様それぞれ個別にマネジメントする事を重点課題として行っています。まず、サービス提供に関するマネジメントの専門職であるサービス提供責任者が個別の利用者ごとに、サービス提供の考え方などについて、丁寧に説明を行います。その上でお客様のニーズの把握、課題分析を行い、分析結果に基づいてお客様の日常生活を送るうえで目標設定、目標達成のためのサービス実行計画を作成します。その後、サービス提供責任者は、継続的に目標の達成度評価、サービス計画の見直しをお客様とともに行います。また直接サービス提供を行う訪問介護員へは、サービス提供責任者より介護のプロとしてのマナー、知識、技術、お客様それぞれの目標達成のための具体的行動に関する指導に力を入れることにより、質の高い訪問介護員の育成にも力を入れております。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常サービスを提供する地域を超えた地点よりご利用者宅までの片道１ｋｍあたり10円（１ｋｍ未満は切り上げにて計算）が必要

キャンセル料とその算定方法

ありキャンセル料・サービス利用日の前日の営業日、営業時間内まで：無料・サービス利用当日、前日営業日の営業時間終了後：基本料金の10％・訪問時不在の場合：基本料金の20％

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

21人

訪問介護員等数

常勤

4人

非常勤

17人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

4人

非常勤

5人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

38.1％
利用者情報

利用者総数

53人

都道府県平均

31.6人

要介護度別利用者数

要介護１

9人

要介護２

20人

要介護３

8人

要介護４

12人

要介護５

4人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護看護小規模多機能型居宅介護（複合型サービス）居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防支援

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談苦情担当

電話番号

052-685-2789

対応している時間(平日)

09時00分～18時00分

対応している時間(土曜)

09時00分～18時00分

対応している時間(日曜)

09時00分～18時00分

対応している時間(祝日)

09時00分～18時00分

定休日

土・日・祝日・12/29～1/3

留意事項