訪問介護ステーション　メロディー 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

8618006
熊本県熊本市北区龍田2丁目3番23号

連絡先

Tel：096-277-1636
Fax：096-288-1335

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

１事業所が実施する事業は、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行なうものとする。２事業の実施に当たっては、必要な時に必要な訪問介護の提供ができるよう努めるものとする。３事業の実施に当たっては、利用者の要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うものとする。４事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。５事業の実施に当たっては、利用者の所在する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

事業開始年月日

2013/5/1

サービス提供地域

熊本市山鹿市その他地域は要望により実施地域とする。

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時30分～17時30分（0時00分～24時00分）

土曜

8時30分～17時30分（0時00分～24時00分）

日曜

8時30分～17時30分（0時00分～24時00分）

祝日

8時30分～17時30分（0時00分～24時00分）

定休日

なし

留意事項

上記営業日、営業時間のほか、電話などにより24時間常時連絡が可能な体制とします。
サービス内容

サービスの特色

在宅生活において安心、安定して暮らし続けられるようにお手伝いいたします。自立に向けた生活の質の向上や意欲の向上を図るよう、質の高いサービス提供を心がけ、利用者のサポートさせていただきます。

通院等乗降介助の実施の有無

あり

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施地域を超えた地点からその実費を徴収。

キャンセル料とその算定方法

あり 24時間前に連絡の場合無料 12時間前に連絡の場合当該基本料金の10％ 12時間前に連絡のない場合当該基本料金の25％連絡なく訪問した場合全額急変時・緊急やむを得ない場合は不要

利用者負担軽減制度の有無

なし
従業者情報

総従業員数

18人

訪問介護員等数

常勤

10人

非常勤

8人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

3人

非常勤

4人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

11.1％
利用者情報

利用者総数

25人

都道府県平均

34.1人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

8人

要介護３

7人

要介護４

8人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護認知症対応型共同生活介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防認知症対応型通所介護介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防認知症対応型共同生活介護

苦情相談窓口

窓口の名称

訪問介護ステーションメロディー

電話番号

096-277-1636

対応している時間(平日)

08時30分～17時30分

対応している時間(土曜)

08時30分～17時30分

対応している時間(日曜)

08時30分～17時30分

対応している時間(祝日)

08時30分～17時30分

定休日

なし

留意事項

苦情があった場合は、利用者に状況を詳細に把握するため必要に応じた訪問を実施し、事情の確認や聞き取りを行い、利用者の立場を考慮しながら事実関係の特定を慎重に行います。相談担当者は把握した状況を管理者とともに検討を行い、今後の対応を決定します。対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行い、利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行います。