横浜市福祉サービス協会　ヘルパーステーションいそご 3

介護サービスの種類

夜間対応型訪問介護

所在地

2350005
神奈川県横浜市磯子区東町15-32 モンビル横浜根岸306号室

連絡先

Tel：045-750-1522
Fax：045-750-1521

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

当事業所は、短時間の巡回訪問によるお客様のニーズや生活スタイルにあったサービス提供とともに、訪問看護や在宅医療との情報共有による「医療との連携」を推進してまいります。支援困難ケースや終末期の在宅介護において、お客様のご要望に沿った柔軟な対応をさせていただいております。

事業開始年月日

2020/10/1

サービス提供地域

横浜市磯子区・中区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時45分～17時15分（18時00分～8時00分）

土曜

- （18時00分～8時00分）

日曜

- （18時00分～8時00分）

祝日

- （18時00分～8時00分）

定休日

土曜、日曜、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）

留意事項
サービス内容

サービスの特色

当協会は昭和59年よりホームヘルプサービスのパイオニアとして横浜市内でサービスを提供してまいりました。お客様の自立支援の視点からお客様の満足を第一にご意見や苦情への迅速な対応を重視すると共に定期的にサービス提供責任者会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令遵守等公正なサービス提供に努めます。

オペレーションセンタの有無

あり

定期巡回サービスの実施状況

なし

随時訪問サービスの実施状況

なし
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施地域以外での介護サービスを行う場合には、実施地域を超えた地点から訪問介護等に必要な交通費を実費でご負担いただきます。

オペレーターからの通話料とその算定方法

あり利用者宅から事業所への通報に係る通信料（携帯電話料金）は、５分以内の通話は無料です。５分を超えた場合は３０秒２０円＋消費税を徴収致します。

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用の２４時間前までにご連絡がなかった場合にはサービスを利用した場合の利用者負担金相当とし、利用者負担額の支払いに合わせてお支払い頂きます。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

12人

訪問介護員等数

常勤

4人

非常勤

3人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

4人

非常勤

3人

オペレーター数

常勤

4人

非常勤

0人

経験年数5年以上の訪問介護員等の割合

100％
利用者情報

利用者総数

都道府県平均

要介護度別利用者数

要介護１

0人

要介護２

0人

要介護３

0人

要介護４

0人

要介護５

0人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談室

電話番号

対応している時間(平日)

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜・日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）

留意事項

正午から午後１時までは昼休み