横浜市福祉サービス協会　訪問介護看護せや 3

介護サービスの種類

夜間対応型訪問介護

所在地

2460022
神奈川県横浜市瀬谷区三ツ境1番地の5 ヒルトップ壱番館201

連絡先

Tel：045-369-7116
Fax：045-369-7131

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

事業所は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、夜間において、定期的な巡回または随時通報によりその者の居宅を訪問し、排せつの介護、日常生活上の緊急時の対応その他の夜間において安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行う。

事業開始年月日

2014/08/01

サービス提供地域

瀬谷区、旭区の一部

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時45分～17時15分（18時00分～8時00分）

土曜

- （18時00分～8時00分）

日曜

- （18時00分～8時00分）

祝日

- （18時00分～8時00分）

定休日

年末年始（12月29日から1月3日）土、日、祝日

留意事項
サービス内容

サービスの特色

当協会は、昭和59年よりホームヘルパーサービスのパイオニアとして横浜市内でサービスを提供してまいりました。お客様の自立支援の視点から、お客様の満足を第一にご意見や苦情への迅速な対応を重視するとともに、定期的にサービス提供責任者会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令順守等、公正なサービスに努めています

オペレーションセンタの有無

あり

定期巡回サービスの実施状況

あり

随時訪問サービスの実施状況

あり
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施地域を超えてサービスを提供した場合の交通費は実費を徴収します。自動車を使用した場合の交通費は通常のサービス地域を1㎞超えることに16円徴収いたします。積算の根拠：燃費約８㎞／ℓの車両にかかるガソリン代約１３０円／ℓを基に計算

オペレーターからの通話料とその算定方法

あり利用者宅から事業所への通報に係る通信料（携帯電話料金）は、５分以内の通話は無料です。５分を越えた場合は３０秒２０円＋消費税を徴収いたします。

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用の２４時間前までにご連絡頂いた場合、キャンセル料は不要です。サービス利用の２４時間前までにご連絡がなかった場合、サービスを利用した場合の利用者負担金相当とし、利用者負担金の支払いに合わせてお支払い頂きます。 ※ご利用者の容態の急変等、緊急やむを得ない事情がある場合は、キャンセル料は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

28人

訪問介護員等数

常勤

5人

非常勤

8人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

5人

非常勤

5人

オペレーター数

常勤

9人

非常勤

1人

経験年数5年以上の訪問介護員等の割合

61.5％
利用者情報

利用者総数

21人

都道府県平均

35.5人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

5人

要介護３

5人

要介護４

6人

要介護５

3人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

お客様相談室

電話番号

対応している時間(平日)

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土、日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）

留意事項

第三者委員、オンブズマン