横浜市福祉サービス協会　ヘルパーステーションつるみ 3

介護サービスの種類

訪問介護

所在地

2300051
神奈川県横浜市鶴見区鶴見中央1-28-2 ニッコービル1階

連絡先

Tel：045-510-4390
Fax：045-510-4393

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

ご利用者の心身の状況や家庭環境等を踏まえ、介護保険法その他関係法令およびこの契約の定めに基づき、地域との結び付きを重視し、関係市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、居宅介護支援事業所、他の居宅サービス事業者その他の保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する者、住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取組を行う者等との連携を図りながら、ご利用者の要介護状態の軽減や悪化の防止、もしくは要介護状態となることの予防のため、適切なサービスの提供に努めます。

事業開始年月日

2005/09/01

サービス提供地域

横浜市鶴見区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時45分～17時15分（8時00分～17時15分）

土曜

- （-）

日曜

- （-）

祝日

- （-）

定休日

土曜、日曜、祝日、

留意事項

特別休業期間（１２月２９日から１月３日）
サービス内容

サービスの特色

当協会は、昭和59年よりホームヘルプサービスのパイオニアとして横浜市内でサービスを提供してまいりました。お客様の自立支援の視点から、お客様の満足を第一に、ご意見や苦情への迅速な対応を重視するとともに、定期的にサービス提供責任者会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令順守等、公正なサービス提供に努めています。

通院等乗降介助の実施の有無

なし

頻回の20分未満の身体介護の実施の有無
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の実施地域以外で介護サービスを行う場合には実費をお支払いいただきます。

キャンセル料とその算定方法

あり当日のキャンセルについては、利用者負担金の支払いに合わせてお支払い頂きます。（ご利用者の容態の急変等、緊急やむを得ない事情がある場合を除く）

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

73人

訪問介護員等数

常勤

5人

非常勤

65人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

4人

非常勤

17人

経験年数10年以上の訪問介護員等の割合

77.1％
利用者情報

利用者総数

170人

都道府県平均

40.3人

要介護度別利用者数

要介護１

32人

要介護２

76人

要介護３

26人

要介護４

26人

要介護５

10人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問看護通所介護短期入所生活介護福祉用具貸与特定福祉用具販売定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護地域密着型通所介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護居宅介護支援介護予防訪問看護介護予防居宅療養管理指導介護予防短期入所生活介護介護予防福祉用具貸与特定介護予防福祉用具販売介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

横浜市福祉サービス協会ヘルパーステーションつるみ苦情受付担当

電話番号

045-510-4390

対応している時間(平日)

8時45分～17時15分

対応している時間(土曜)

-

対応している時間(日曜)

-

対応している時間(祝日)

-

定休日

土曜・日曜・祝日

留意事項

特別休業期間（１２／２９～１／３）お客様相談室は12：00～13：00は対応時間外となります（0120-701-782）