銀鈴の詩ヘルパーステーション 3

介護サービスの種類

夜間対応型訪問介護

所在地

2200023
神奈川県横浜市西区平沼1-1-15 ルピナス平沼2F

連絡先

Tel：045-594-9531
Fax：045-290-1178

情報更新日　2022/02/04

本サイトは2021年12月時点の介護サービス情報公表システム等各公共公表情報に基き作成されています

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事業所概要

運営方針

法人理念 1.人間が主体である。 2.連帯の輪を無限に広げていく。 3.日に日に新たな今日を創造していく。法人理念に基づき、地域に根差した介護サービスを展開していきます。

事業開始年月日

2014/08/01

サービス提供地域

横浜市西区

営業時間（＜＞内はサービスを利用できる時間）

平日

8時30分～17時30分（18時00分～8時00分）

土曜

8時30分～17時30分（18時00分～8時00分）

日曜

8時30分～17時30分（18時00分～8時00分）

祝日

8時30分～17時30分（18時00分～8時00分）

定休日

年末年始 12月29日～1月3日

留意事項
サービス内容

サービスの特色

オペレーションサービスへの連絡方法 ①ご利用者本人が保有する電話機、携帯電話等の機器を使用して事業所へ通報する。 ②上記①の方法が困難であると判断されるご利用者については、事業所が用意する無線ペンダント型のケアコール端末を使用して通報する。尚、通報に伴う通信料については、ご利用者負担となります。事業者が、ご利用者の居宅に対して設置するケアコール端末に係る設置料・リース料等は事業所側の負担となります。

オペレーションセンタの有無

あり

定期巡回サービスの実施状況

あり

随時訪問サービスの実施状況

あり
利用料

サービス提供地域外での交通費とその算定方法

通常の事業の実施地域を超えて行う事業に要する交通費は、その実費（公共交通機関による費用）を徴収する。

オペレーターからの通話料とその算定方法

なし

キャンセル料とその算定方法

ありサービス利用日の前々日・・キャンセル料不要サービス利用日の前日・・・定期巡回サービス利用者負担金の50% サービス利用日の当日・・・定期巡回サービス利用者負担金の100% *ただし、ご利用者の病状の急変や急な入院等の緊急やむを得ない事情がある場合には、キャンセル料は不要です。

利用者負担軽減制度の有無

あり
従業者情報

総従業員数

12人

訪問介護員等数

常勤

6人

非常勤

1人

訪問介護員等のうち介護福祉士の資格を持つ従業員数

常勤

6人

非常勤

1人

オペレーター数

常勤

0人

非常勤

0人

経験年数5年以上の訪問介護員等の割合

42.9％
利用者情報

利用者総数

37人

都道府県平均

35.5人

要介護度別利用者数

要介護１

2人

要介護２

19人

要介護３

8人

要介護４

5人

要介護５

3人
その他

損害賠償保険の加入

あり

法人等が実施するサービス

訪問介護訪問入浴介護訪問看護訪問リハビリテーション居宅療養管理指導通所介護短期入所生活介護定期巡回・随時対応型訪問介護看護夜間対応型訪問介護認知症対応型通所介護小規模多機能型居宅介護認知症対応型共同生活介護居宅介護支援介護予防訪問入浴介護介護予防訪問看護介護予防訪問リハビリテーション介護予防居宅療養管理指導介護予防短期入所生活介護介護予防認知症対応型通所介護介護予防小規模多機能型居宅介護介護予防認知症対応型共同生活介護介護予防支援介護老人福祉施設

苦情相談窓口

窓口の名称

銀鈴の詩ヘルパーステーション（夜間対応型訪問介護）

電話番号

対応している時間(平日)

対応している時間(土曜)

8時30分～17時30分

対応している時間(日曜)

8時30分～17時30分

対応している時間(祝日)

8時30分～17時30分

定休日

年中無休

留意事項

サービスに関するご利用者の相談、苦情、ご要望に対し迅速かつ適切に対応いたします。基本的には365日24時間対応としますが、営業時間以外は留守番電話となり、留守番電話録音確認後の対応となります。